Dernière mise à jour : Juin 2026
1. Identification du vendeur
Ludivine NOMED — Entreprise Individuelle
SIRET : 532 031 168 00018
210 chemin de la Chapelle — Montebello — 97170 Petit-Bourg, Guadeloupe
Téléphone : +590 690 92 65 43
Email : contact@laludy.com
Site : https://laludy.com
Non assujettie à la TVA — Article 293 B du CGI
2. Champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toutes les ventes conclues sur le site laludy.com entre Ludivine NOMED et tout acheteur (ci-après « le Client »). Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
3. Produits
Les produits proposés à la vente sont les suivants :
- Étiquettes scolaires personnalisées (différents formats et thèmes)
- Articles de maroquinerie artisanale (sacs, pochettes, trousses, cabas)
- Goodies et cadeaux personnalisés
- Prestations de services créatifs et numériques
Les photographies et descriptions des produits sont aussi fidèles que possible. Toutefois, pour les produits personnalisés, le rendu final peut légèrement varier selon les informations fournies par le Client.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises. Ludivine NOMED n’est pas assujettie à la TVA (Article 293 B du CGI) — aucune TVA n’est applicable.
Les prix indiqués ne comprennent pas les frais de livraison, qui sont précisés lors de la validation de la commande.
Ludivine NOMED se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable à la commande est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.
5. Commande
5.1 Processus de commande
- Sélection du produit et du thème souhaité
- Saisie des informations de personnalisation (prénom, nom, classe)
- Ajout au panier
- Validation du panier et saisie des coordonnées
- Choix du mode de livraison et de paiement
- Confirmation de commande
5.2 Confirmation
Un email de confirmation est envoyé au Client dès validation de sa commande. La vente est réputée conclue à réception de cet email.
6. Paiement
Les modes de paiement acceptés sont :
- Virement bancaire : les coordonnées bancaires sont communiquées par email à la confirmation de commande. La commande est traitée dès réception du virement.
- Paiement à la livraison : en espèces ou par carte bancaire (terminal SumUp) au moment de la livraison.
- Paiement en ligne par carte bancaire : via SumUp, plateforme de paiement sécurisée.
En cas de non-paiement, Ludivine NOMED se réserve le droit d’annuler la commande.
7. Livraison
7.1 Zones de livraison
- Guadeloupe (971)
- France métropolitaine
- DOM-TOM (Martinique, Guyane, La Réunion, Mayotte…)
7.2 Délais
Les commandes sont traitées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés après réception et validation du paiement. Les délais de livraison sont ensuite :
- Guadeloupe : 2 à 5 jours ouvrés
- France métropolitaine : 3 à 7 jours ouvrés
- DOM-TOM : 5 à 10 jours ouvrés
7.3 Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués lors de la validation de la commande. Une livraison gratuite peut être proposée à partir d’un certain montant d’achat.
8. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
Les étiquettes scolaires personnalisées (prénom, nom, classe, thème choisi) sont donc exclues du droit de rétractation de 14 jours.
En revanche, pour les produits non personnalisés (maroquinerie standard), le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
9. Retours et remboursements
9.1 Produits défectueux ou non conformes
En cas de produit défectueux ou non conforme à la commande, le Client doit contacter Ludivine NOMED dans un délai de 48 heures après réception à l’adresse contact@laludy.com, en joignant une photo du produit concerné.
Après vérification, Ludivine NOMED proposera au choix : un renvoi du produit corrigé ou un remboursement intégral.
9.2 Produits non personnalisés
Les retours de produits non personnalisés sont acceptés dans un délai de 14 jours à compter de la réception, en parfait état et dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du Client.
10. Garanties légales
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 à L217-14 du Code de la consommation) et de la garantie légale contre les vices cachés (articles 1641 à 1648 du Code civil).
11. Responsabilité
Ludivine NOMED ne saurait être tenue responsable des erreurs de personnalisation dues à des informations inexactes fournies par le Client (fautes d’orthographe dans le prénom, nom ou classe saisis). Il appartient au Client de vérifier l’exactitude des informations saisies avant validation.
12. Protection des données personnelles
Le traitement des données personnelles dans le cadre des commandes est régi par notre Politique de Confidentialité disponible sur le site laludy.com.
13. Propriété intellectuelle
Les créations (étiquettes, designs, maroquinerie) vendues sur laludy.com sont protégées par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation commerciale est strictement interdite sans autorisation préalable.
14. Litiges
En cas de litige, le Client peut recourir en priorité à une solution amiable en contactant Ludivine NOMED à contact@laludy.com.
À défaut de résolution amiable, le Client peut recourir à la médiation via la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige non résolu, les tribunaux compétents seront ceux de la Guadeloupe.
15. Modification des CGV
Ludivine NOMED se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.